Foire aux questions

 

Saisissez votre question...

Puis-je être remboursé de ma commande ?


Non, pour des raisons d'hygiène, les savons ne seront ni repris ni échangés.




Puis-je commander une recette de saison qui n'est plus en vente ?


Oui ! Certaines recettes ne sont pas disponibles toute l'année. Mais ne vous inquiétez pas, la recette reviendra l'annéee suivante. Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez suivre ces instructions :

  1. Rendez-vous sur l'onglet "nous contacter" afin d'en faire la demande.
  2. Attention, vous n'aurez pas le choix de la quantité (11 savons)
  3. Votre commande vous sera livrée dans un délai d'environ 1 mois (production + temps de séchage), alors n'hésitez pas à faire votre commande bien à l'avance !




Puis-je modifier ma commande après l'avoir validée et payée ?


Oui ! Vous avez jusqu'au jour de l'envoi pour m'envoyer un courriel, un message ou m'appeler pour remplacer un savon par un autre (au même prix et selon le stock disponible)




Que faire en cas de réaction allergique lors de l'utilisation d'un savon ? (plaques rouges, démangeaisons,...)


Arrêter d'utiliser le savon immédiatement. Bien que présentes en faible quantité, les huiles essentielles utilisées dans les savons sont susceptibles de provoquer des réactions allergiques (plaques rouges, démangeaisons,...).





Hyssentia

Liens utiles

Pages

Mon compte

60600 Clermont, France

Mail : hyssentia@gmail.com 

Tél : 07.69.24.67.43   

  • Facebook
  • Instagram

Copyright © 2019 Hyssentia - Tous droits réservés